你是一個好的微信公眾號、小程序運營者嗎? 你們當前的產(chǎn)品有多少用戶?獲取這些用戶的總成本是多少?

用戶粘性怎么樣?......還沒有想好第一個問題，若干個問題就橫空出現(xiàn)，那么我是一個好的運營嗎?先不想這個問題，是否是一位好運營自己說了不算，甚至同行都說了不算，老板才說了算不是嗎?  

小編我我在因為這四個問題而產(chǎn)生的幾個思考：

1、如何不斷獲取更多用戶

2、如何降低獲取用戶成本

3、如何免費不斷獲取用戶

4、如何提高用戶粘性

這個問題一直得不到完美的解決方案，后來我的一位朋友告訴我答案，他說，運營的極致是讓用戶主動分享傳播。想想確實是這個理，用戶愿意自主傳播，因為她‘愛上了產(chǎn)品’，當無數(shù)個她‘愛上了產(chǎn)品’而自主傳播時，粘性的問題自然不是問題，然后因為用戶的自主分享，我們降低了用戶獲取成本，增加了一個免費獲取用戶的渠道，從而不斷獲得更多的用戶。

所以，回到夢開始的地方，我是不是一個好運營?回答之前，我可能要自問一句，我的產(chǎn)品有沒有50%到80%的用戶有過自主傳播。

要解決用戶自主傳播的問題，有人說，物質(zhì)激勵是一種辦法，確實是啊! 有錢能使鬼推磨，甚至還能使磨推鬼，O(∩_∩)O哈哈~，不說錢了，，但是很多用戶只因獎勵而來，紅包拿到手，該走還得走，這不是用戶不解風情，而是現(xiàn)實就是如此殘酷。

物質(zhì)激勵的辦法，只暫時性的解決了用戶分享傳播問題，沒有解決問題最核心的兩個字‘自主’或‘自愿’。

說一千道一萬，還是要回到產(chǎn)品本身!

用戶為什么愿意分享?是因為實用嗎?恐怕這一點還不夠，特別是不乏實用性質(zhì)的工具類的產(chǎn)品，使用頻率低的問題一直很突出，哪怕巨頭支付寶也不例外。所以，講道理! 麥格小編覺得，工具類小程序，功能如果具備實用性與好玩性的話，可能可以解決這個問題。

下面我們來通過幾款美顏類小程序來看看他們是怎樣將實用與好玩相結(jié)合的。

第一例：

某美顏類小程序的超模天使制造機，美顏類的主要用戶群體以女性群體為主，女生都渴望有天使的面容，魔鬼的身材，所以這款小程序充分抓住了用戶痛點，推出了很好玩的超模天使制造機功能，常規(guī)的拍照美化自是常規(guī)實用功能，而且還有變身?

此功能充分抓住了用戶愛美的心理，并保持了其拍照美顏的實用功能的同時，增添娛樂化功能，將拍照變得好玩以后，拉高了用戶使用頻率與粘性，且對于好玩的某事某物，用戶是很愿意分享的哦!更何況自己還是主角。

第二例：

某小程序的大頭貼功能，用戶可根據(jù)模板自主選擇制作大頭貼的樣式，搞怪的、可愛的、俏皮的各種，當然模板都以明星頭貼效果呈現(xiàn)在用戶面前，現(xiàn)在的女生都愛追星，看到喜歡的明星在這個頭貼樣式中，那樣的美麗動人，自己不想去用用?每一個女生都有一個明星夢的。

在用戶分享方面，這款美顏類用了一個套路，就是只有分享后才會自動保存大頭貼，考慮到這是新推出的功能，運營者可能是希望用這個方法，快速把此新增產(chǎn)品功能的信息擴散出去，并不斷為產(chǎn)品帶來新增用戶。用戶的朋友圈是極其有價值的，有時候使用一些小套路也是運營過程中必然會發(fā)生的事情。

第三款：

這款美顏類小程序主打的口號是愛美更愛玩，可見其非常注重‘實用’與‘好玩’的相結(jié)合，因此其‘好玩’功能非常之多，如故事拼圖、瘋狂變化、大頭貼、P圖實驗室等都具有‘好玩’乃至‘游戲’的特征。

抱著萌寵過暖冬，是這款的新功能，用戶在拍照后可通過此功能，變成各類可愛的萌寵，從用戶心理層面分析，冬天已至，女生夜晚出玩的頻率變少，這時候最愛的就是躺在被窩玩手機了，其中自拍一番，自美一番是常態(tài)了。在女生們用此功能將自己變成可愛的小兔子等萌寵后，在哈哈大笑的同時，分享朋友圈就自然而然的發(fā)生。

看完上面三個例子，我們發(fā)現(xiàn)美顏類小程序通過都采取了實用與好玩相結(jié)合的相關(guān)功能來滿足用戶需求，并通過‘好玩’的相關(guān)功能特性，使之拍照不僅僅是拍照，還是娛樂。兩者相結(jié)合下，能夠解決用戶使用頻率過低，分享意愿過低等問題。最后，我個人覺得，回歸產(chǎn)品本身，才是我們解決各類問題的本質(zhì)所在。

一個好的產(chǎn)品，才能吸引人，才能促使更多的人分享，傳播，如果一個不好的產(chǎn)品，哪怕廣告，推廣的再多，我想，當推廣停下來以后，人氣就會消失了?。?/p>